как это сообщение относиться к моей ситуации?
я описал выше случай, акция действует но условия акции не выполнены?

Нет, абонемент именной и выписывается человеку, который его приобретает на ресепшне в зале, т.е. выписывается на вас. Вы уже посещали зал, поэтому повторно воспользоваться не получиться.С уважением, администрация Сети Тренажерных Залов "ВИКИНГ".

Добрый день! Абонемент будет действовать в течение 30 дней с момента его покупки 

Добрый день! Да, но обращаем Ваше внимание, что для заключения договора с тренажерным залом "Викинг" новому клиенту при себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и назвать промокод 

Добрый день! Не имеет значения 

- Внимание! С18.08.2021 г., клиент (новый) может воспользоваться промокодом только один раз и только на одну услугу из вышеперечисленных. 

Здравствуйте, Вероника. Спасибо за вопрос. Да, вы можете воспользоваться промокодом. Будим рады видеть Вас. С уважением, администрация Сети Тренажерных Залов "ВИКИНГ".

Уважаемая Ольга Иванова,
Вас же так зовут? Т.к. вы под разными никами, именами и т.д. оставили
однотипный отзыв на разный интернет площадках. Мы хотим убедиться, что наш
ответ адресован именно вам.
Разрешите поблагодарить Вас Ольга, за
внимание к нашему тренажерному залу, к нашим сотрудникам и за детальный отзыв.
Нам всегда интересно какие впечатления остаются у наших клиентов от посещения
нашего зала на протяжения, тем более, 2-х 
лет.
Разобравшись в
сложившейся ситуации (просмотрев записи видеокамер и получив объяснения с
сотрудника и с клиента зала), мы убедились, что наш сотрудник был максимально вежлив
и корректен с Вами и действовал согласно правилам.
 За все время нашей работы, наших сотрудников
(администраторов), клиенты, посещающие наш зал, всегда отмечают вежливое и
внимательное отношение к ним, и не возникало конфликтов с недопониманием
клиента в связи с его «состоянием здоровья» (на это вы акцентируете внимание в
разговоре с администратором. Слышно из видеозаписи). Что касаемо обуви, в
которой вы пришли в зал с улицы в непогоду (дождливую погоду со снегом) и, по
вашим словам, она стала мокрая уже после посещения зала (с ваших слов, воду вам
налил клиент, который переодевался в соседнем шкафчике, но потом вы поменяли
свои слова и стали говорить, что налил администратор. Запись разговора можем
предоставить). Ее необходимо было предоставить администратору (в том состоянии «мокром»),
что бы он убедился (зафиксировал) это. Т.к. вы отказались предоставить мокрую
обувь администратору и ушли из зала в ней, мы не можем убедиться в
достоверности ваших слов. Но, тем не менее, это не давала вам повода портить
обувь нашим клиентам. Клиент зала, который был в раздевалке с вами и
переодевался в соседнем шкафчике, которому вы налили в обувь воды (на пике
своего «состояния»), претензий к вам не имеет и обращаться на вас в соответствующие
органы с заявлением не будет, он с понимаем отнесся к вашему «состоянию
здоровья». За, что ему большое спасибо.
Так же, на протяжении 2-х
лет посещения нашего зала у вас не возникало претензий к работе наших
сотрудников и к самому залу. Наши сотрудники относились к вам всегда с
пониманием и шли вам на встречу, чтобы каждое ваше посещение нашего зала приносило
только положительные эмоции. Наши сотрудники, на постоянной основе (по вашей
просьбе) выдавали вам бахилы для посещения вами душевой кабины (т.к. вы забывали
купить соответствующую обувь по вашим словам, а босиком брезговали мыться в
общественном месте), и даже до этого, когда вы одевали на ноги фасовочные
пакеты для принятия душа и после посещения душевой кабины бросали их с частично
наполненными водой везде в раздевалке, но, не в мусорное ведро, они
(администраторы) убирали за вами ваши фасовочные пакеты, которые вы одевали на
ноги для посещения душевой кабины. Так же, производили уборку сразу за вашим
посещением туалетной комнаты, т.к. после вас оставался жуткий беспорядок в
туалетной комнате (как слышно из вашего разговора на видеозаписи при общении с
администратором, вы просто брезговали выкидывать туалетную бумагу после своего
туалета в мусорное ведро и оставляли ее (использованную) «на» и вокруг унитаза)
тем самым создавали трудности и препятствия для других клиентов в посещении туалетной
комнаты. Не смотря на все это, предвзятого отношения к вам и не к одному нашему
клиенту никогда не было. Нам очень важно, чтобы клиенты нашего тренажерного
зала всегда оставались довольны качеством обслуживания.
Если Вы считаете, что соотношение
"цена-качество" не соответствует вашему взгляду, то проанализируйте
ценовую политику и качество сервиса других тренажерных залов и вы по
достоинству поймёте и заново оцените цены и качество сервиса нашего зала.
Если у Вас остались
какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся их решить.
С уважением
администрация тренажерного зала ВИКИНГ.

Здравствуйте, vika_turovecz. Спасибо за вопрос. Такого тренажера в зале по данному адресу нет. Махи ногами (отведение ног), можно так же выполнять в нижнем блоке тренажера кроссовер. Будим рады видеть Вас. С уважением, администрация Сети Тренажерных Залов "ВИКИНГ".

Здравствуйте,lizuxashater45. В нашем тренажерном зале ВИКИНГ по адресу ул. Левкова 3 корп.1, есть все необходимые тренажеры для тренировки. Все тренажеры видны на фотографиях зала выше на странице.  Будим рады видеть Вас. С уважением, администрация Сети Тренажерных Залов "ВИКИНГ".

Уважаемый Кир! Перед (после) пользованием беговой дорожкой, эллипса
обращайтесь к администратору зала. Администратор поможет с вашей просьбой. Спасибо
за доверие и за выбор нашего тренажерного зала. Всегда рады видеть Вас в
Сети наших Тренажерных Залов. С уважением, администрация Сети Тренажерных
Залов "ВИКИНГ".

Здравствуйте, Костя! Спасибо
за ваш отзыв о нашем зале! Мы ценим ваше мнение. Данная акция действительна
только для новых клиентов. Т.к. Вы уже приобретали абонемент у нас, то к
сожалению, промокодам воспользоваться не получиться. С уважением, администрация
Сети Тренажерных Залов "ВИКИНГ".

Здравствуйте, Дарья! Спасибо Вам за то, что Вынашли время для написания отзыва, а также за высокую оценку нашего тренажерного зала. Ждём Вас снова и сноваС уважением, администрация Сети Тренажерных Залов "ВИКИНГ".

Здравствуйте, nadiagmkat. Благодарим за ваше мнение. Нам
очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Мы сожалеем, что
посещение нашего тренажерного зала не оправдало ваших ожиданий. Всегда
стараемся для всех клиентов создать благоприятные условия. Будим рады видеть
Вас. С уважением, администрация Сети Тренажерных Залов "ВИКИНГ".

Здравствуйте,zubko9446. В нашем тренажерном зале ВИКИНГ по адресу ул. Бурдейного 13, есть кардиотренажеры: беговые дорожки, степпер, эллипсоид, велотренажер.  Будим рады видеть Вас. С уважением, администрация Сети Тренажерных Залов "ВИКИНГ".

Здравствуйте,pppolina14. В нашем тренажерном зале ВИКИНГ по адресу ул. Левкова 3 корп.1, есть кардиотренажеры, беговые дорожки и степпер. Эллипсоида нет.  Будим рады видеть Вас. С уважением, администрация Сети Тренажерных Залов ВИКИНГ.

Я не увидел комментария по поводу доплаты, если посетитель выходит после 16.30, это у вас не отображено нигде, второе, как может такое по поводу доплаты в 1р, которое действует уже два года, но я оплачивал по 1р и выдавали чеки, и третье, почему админы не предупредили про смену условий? Хотя замечу, что условия не должны меняться в одностороннем порядке на всем сроке действия абонемента? Прежде чем писать ответ прочитайте закон о защите прав потребителей.

Уважаемый, mksm1989! Большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно, что Вы выбрали наш тренажерный зал и остались довольны! Всегда будем рады видеть Вас снова в наших залах по адресу: ул. Бурдейного 13, ул. Харьковская 86а,ул. Левкова 3 корп.1 ! С уважением, администрация Сети Тренажерных Залов "ВИКИНГ".

Здравствуйте, zubko9446. Элепсоид есть. Будем рады видеть
Вас в наших тренажерных залах.  С
уважением, администрация Сети Тренажерных Залов "ВИКИНГ".

Добрый вечер, Kulinka! Искренне благодарим Вас за то, что
выбрали наш тренажерный зал! Ваше мнение очень ценно для нас и одновременно
помогает другим
пользователям. В дальнейшем обещаем также радовать наших
посетителей приятными
скидками и бонусами. Ждем Вас в зале, обязательно приходите
к нам!
С уважением, администрация Сети Тренажерных Залов
"ВИКИНГ"