извиняемся за это. можете придти и мы вам вернём разницу, но только принесите фото вы делали у нас и скажите ваш промокод 

Уважаемый Дмитрий! Нам искренне жаль получать такие плохие отзывы о работе нашего печатного центра. Тем более, читать их снова и снова на всех возможных сайтах, где существует система отзывов.
От имени директора и операторов, приносим Вам наши извинения за задержку в Вашем обслуживании. Действительно, в сложившейся ситуации были допущены оплошности в работе операторов, с ними была проведена разъяснительная беседа, но тем не менее, в данной ситуации присутствовали факторы, на которые, к сожалению, мы не смогли бы повлиять при большом желании.  Позвольте всё-таки некоторые моменты объяснить подробно. 
По поводу записи на флешку Вашего видео. Формат Вашей флешки изначально был FAT32, этот формат не позволяет записать 1 файл размером более 4 Гб, не смотря на то, что объём памяти на Вашей флешке был 16Гб (этого мы не могли предугадать заранее, поэтому видео не было нарезано на куски заблаговременно). Оператор попыталась, для начала, отформатировать её  в другой формат, позволяющий записать для Вас видео одним куском - NTFS. По неизвестным нам причинам, ни один из компьютеров не смог произвести данное действие с Вашей флэш-картой. После чего оператор попыталась распределить видео по нескольким архивам, чтобы избежать разрезания на куски и дальнейшего долгого рендера видео. К сожалению, это заняло какое-то время, но оказалось также безуспешным. В сложившейся ситуации оператору ничего не осталось сделать, как нарезать Ваше видео на куски меньшего размера, которые позволили бы обойтись без форматирования флешки и записать Вам Ваше видео. К сожалению, эта процедура небыстрая. Т.к. оператор не могла предвидеть такую ситуацию, сразу же сориентировать сколько займёт времени запись на флешку оцифрованного материала у неё не было возможности.  А так же сам общий размер итоговых кусков - 8Гб, предполагает какое-то время записи, мгновенно такие объёмы, увы, пока не записываются на цифровые носители.
По поводу того, что с Вас взяли деньги за белый шум – извините, но это не правда. С Вас взяли деньги ровно за то количество видео, которое было записано на Вашей видеокассете (считается час полный или не полный). Кусок белого шума присутствует на Вашем видео, но согласитесь, как понять, что видео закончилось? Оно закончилось тогда, когда появился белый шум, без этого никак. Мы не сидим около Вашей кассеты и не просматриваем Ваши личные видеозаписи, а только лишь периодически проверяем идёт ли ещё запись или она уже закончилась (появился белый шум).
Оператор действительно отвлекалась на другие заказы – так и есть. Был запущен процесс конвертации видео и последующей записи на флешку, который занимает какое-то время, в этот момент она могла и должна была обслуживать других клиентов. 
По поводу того, что Вам даже не позвонили по готовности записи. Оператор пообещала Вам в тот момент, когда Вы ещё присутствовали в печатном центре, что позвонит, как только закончится запись на Вашу флешку. Так и случилось бы, если бы Вы не пришли раньше, чем запись закончилась. Тут вины оператора нет, уж извините, она делала всё, что могла. Да, в самом начале была небольшая 2х минутная задержка с местонахождением Вашего видео материала (эту оплошность мы не отрицаем), но она была всего лишь 2 минутная, а не такая долгая, как Вы описали в Вашем отзыве. 
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления о работе нашего печатного центра! Мы очень хотели бы попытаться их исправить!
Приносим ещё раз свои извинения за причинённые Вам неудобства. 
С уважением, печатный центр ФотаКрама.