Добрый день! Спустя полгода решила всё же написать отзыв о данной компании, т.к. остался нехороший осадок от обслуживания. Началось всё с покупки подарочного сертификата на 10 заездов (приобрела 10 кодов на сливках). Решила устроить подарок на день рождения мужу. Было это в конце ноября прошлого года, тогда они ещё располагались в ТЦ "Зеленый луг". Я предварительно созвонилась по указанному номеру, сказала, что планирую через полчаса приехать за сертификатом, мне ответили: "Конечно, приезжайте, ждём вас!". Когда друг привёз меня, выяснилось, что сертификатов нет, их забыли дома и нужно немножко подождать (минут 5-10), пока за ними съездят. В итоге ждали мы с другом минут 25-30 (это было наше рабочее время + время доехать от работы до места и обратно, около часа в сумме, которое потом пришлось отрабатывать, задерживаться на работе) и в итоге когда я увидела, что на сертификате было написано, что он действует до даты, которая уже прошла (точно уже не помню, но что-то вроде 25-го ноября, а мы приехали 28-го), + это был просто лист А4, разрезанный пополам с неровными полями вокруг (разной ширины), я естественно огорчилась, так как это должен был быть красивый подарок мужу. Но меня убедили, что проблем не будет, что на эту дату не стоит обращать внимания, нас откатают без проблем, просто когда распечатывали не обратили внимание на дату и не исправили. Тогда я решила, что раз уж мы приехали и так долго ждали, то возьму и что-нибудь придумаю. В итоге я позже созвонилась снова по телефону и попросила заклеить надпись "действует до даты" фамилией и именем своего мужа, плюс обрезать эти белые поля. Мне сказали, что поля обрезать это ещё куда ни шло, а вот что-то заклеивать - это плохо, но в итоге всё же согласились, когда я напомнила, что мне продали сертификат с прошедшей датой, а я хочу его подарить, а не для себя купила. Потом мы спустя время пришли покататься. Т.к. ни разу нигде не катались до этого, то для начала решили использовать только часть заездов, по 2 заезда по 10 минут. В итоге 4 отъездили, 6 оставили на потом, нам сказали, что так можно. Первый раз нам в общем-то понравилось и на второй раз мы решили взять с собой брата и устроить заезд втроем, использовать оставшиеся 6 заездов (по 20 минут на человека). Однако при следующем приезде нас встретили хамовато, сказав, что мы пришли слишком поздно, что сертификаты имеют срок, что нас вообще сейчас недопустят, т.к. сертификат просрочен. Мы начали объяснять, что на прошлых выходных нас встречал другой человек, дал нам покататься с удовольствием, ничего не говорил о том, что мы пришли поздно, и даже разрешил прийти ещё раз по этому же сертификату. Нас попросили подождать и начали созваниваться с тем другим человеком, не знаю, дозвонились в итоге или нет, но всё же нам таки-выделили 3 карта и сказали, что идут нам на большую уступку и дадут покататься по 15 минут, хотя на тот момент, цена заезда не изменилась и была, как и сейчас, 50 тыс. за 10 минут. Честно говоря, не поняла, какая разница заплатили бы мы сейчас эти деньги или через месяц, деньги-то одни и те же, почему нам не дали выкатать наше оплаченное время. Ещё была фраза: "Вы бы ещё через год пришли, нашей бы фирмы может уже не было. Сами виноваты, что так поздно!" Если так говорят клиентам, то какое мнение у них сложится о данной фирме. Также не понравилось, что в этот раз нам как будто на зло, дали такие раздолбанные карты, которые, казалось, вот-вот развалятся под нами и было стрёмно ехать быстро и поворачивать. Естественно, нам всё это очень не понравилось и мы решили больше к ним не обращаться. Мы, конечно, сказали им "Спасибо и на этом распрощались с "Procart". Возможно, если бы нас пожурили, что мы пришли поздно, но сказали: "Ладно, ребята, вы так больше не делайте, на этот раз мы вам дадим покататься как оплачено в сертификате, но в следующий раз будьте более ответственными со сроками", тогда бы я написала совершенно другой отзыв и говорила бы друзьям и знакомым, какие там классные работают люди, как они идут навстречу и мы бы ещё ни раз пришли бы к ним. Но из-за такого отношения и немного даже хамства, не хочется абсолютно больше с ними связываться. Возможно, спустя такой большой период времени что-то изменилось в обслуживании, не знаю. Но всё же хочется обратиться к организаторам: "Будьте, пожалуйста, внимательны к своим клиентам! Конкуренция в этой сфере тоже есть и чтобы выжить нужно бороться за своих клиентов, а не говорить им: "Идите в другое место, раз вам что-то не нравится!". Надеюсь, вы прислушаетесь к моему совету и не допустите больше таких ситуаций, как было с нами. Всем спасибо за внимание, кто прочёл до конца мой отзыв! Надеюсь, что не зря потратила свои и ваше время на его написание и прочтение.

Т.е. согласно Вашим условиям: на покупку 1 сертификата на 10 заездов я должна звонить 10 раз? Это ненормально! Притом по вашим условиям или 5 или 10 заездов, где логика: 10 звонков х 16000 за звонок, не такая уж и классная акция.

Здравствуйте! Мне нужен сертификат на 8 заездов (для 4х человек, по 2 заезда). Можно оформить у вас такой вариант?

раз выставляете акцию значит должны реализовать мое право и на один код , я ПРАВ???????