Здравствуйте, уважаемая tadaschik, так как Ваш отзыв довольно развёрнутый, постараемся ответить по пунктам!
Итак: "На следующий день всё начало ломаться, крошиться и т.д. ...". Почему Вы пишите отзыв через три недели, вместо того, чтобы прийти и предъявить претензию сразу когда начались проблемы? Из отзывов на этой странице, Вы выбрали только тот, в котором нас обвиняют в грубости, но не заметили тех, где мы клиентов приглашаем к решению проблемы, если таковая произошла! Кто Вам нахамил? Мастер, который Вас обслуживал, администратор, а может парикмахер подошла и нагрубила? Почему не изобличаете? Мы примем меры!
Пилки. Есть одноразовые, есть и многоразовые. Многоразовые перед каждым клиентом обрабатываются дезинфицирующим экспресс спреем, время экспозиции 5 минут.
Пыль. Да, мы пилим! 12 часов в день мастер сидит и пилит ногти! Тем не менее, перед каждым клиентом происходит уборка рабочих поверхностей (протирание и обработка дезинфицирующим средством). К сожалению устраивать сандень после каждого клиента, мы не можем, извините.
Ну и курение. Администрация приказом предупредила персонал парикмахерской об ответственности за курение в ненадлежащем месте и возложила эту ответственность, на так сказать, лиц заинтересованных (курящих). Девочки все взрослые, самостоятельные, а мы не в школе и не в пионерском лагере! Удивляет лишь острота Вашего обаняния, через глухую витрину унюхать дым...
P.S. Если мы допускаем брак, мы его исправляем, а если иправить нельзя, возвращаем деньги.
С уважением, salonmila_minsk

Здравствуйте уважаемая Тоня!
Накануне Вашего предполагаемого посещения нашей парикмахерской, администратор на протяжении всего рабочего дня пыталась Вам дозвониться для подтверждения записи. А так как Вы были записаны на самое утро, маникюр 8:00 и педикюр 10:00, этот "назойливый" дозвон вполне оправдан. Но Вы, к сожалению, все эти звонки сбрасывали! В самом конце рабочего дня, Ольга набрала Вам с личного телефона, и о чудо, Вы сняли трубку и на вопрос: «А будете ли Вы Завтра?».  Вы ответили - нет! Данные услуги летом более чем востребованы, у нас есть даже лист ожидания, для клиентов которые очень хотят попасть на маникюр и педикюр, по этому, не желание администратора общаться с Вами далее вполне предсказуемо. Хотя и не оправдывает её не подобающего поведения. А вся грубость заключалась лишь в том, что Ольга бросила трубку, не попрощавшись (с её слов), едва ли это грубость, скорее невежливость. 
Ну и прежде чем кого-то обвинять в хамском поведении, не плохо бы научиться уважать людей, которые оказывают Вам услуги.
С уважением, salonmila_minsk