029 608 22 22
029 508 22 22
029 608 22 22
029 508 22 22
Экономьте еще больше
на покупке промокодов!
ПОДПИСКА
Гибкий выбор тарифов для каждого!
Специальные акции для подписчиков!
Бонус для близких:
Одна оплата - 5 пользователей.
Экономьте вместе и наслаждайтесь всеми преимуществами подписки!
Привяжите почту и объедините свои
аккаунты в один
Больше года я посещал эту фитнес-студию. Придя в очередной
раз, на сеанс солярия, по обыкновению я просканировал код своего абонемента, и назвал
время, которое нужно списать. Но со стороны администратора столкнулся с отказом
принять нас.
Сначала администратор Полина объяснила это тем, что с одной карты
нельзя оплатить два сеанса для разных людей. Затем она начала говорить, что по каким-то
техническим причинам в компьютере нельзя оформить два отдельных сеанса подряд,
что выглядит надуманно, т.к. мы иногда вдвоем уже посещали солярий и никогда с
этим проблем не возникало.
Мы пытались обсудить ситуацию с администратором, но, к
сожалению, столкнулись с полным отсутствием гибкости и желания найти
компромисс. Ей просто не было дела до нашей проблемы. В итоге мы вынуждены были
уйти.
Если это существующее правило, то оно вызывает недоумение,
так как не имеет логического обоснования и выглядит как дискриминация или злонамеренное
создание препятствий для клиентов.
Надеюсь на благоразумие со стороны руководства, что оно
обратит внимание на этот отзыв и пересмотрит свои внутренние правила или
повысит стандарты клиентского сервиса.
Но на данный момент — инцидент полностью испортил
впечатление о фитнес-студии «Форма», и мы больше
не планируем возвращаться в него или советовать среди знакомых.
Не рекомендую данный клуб. Такое отношение к клиентам
недопустимо.