Задайте вопрос👉

Косметический кабинет "Планета"

3995
(3)


Отзывы

Кабинет "Планета"
Спасибо за Ваш отзыв, рады, что Вам понравилась работа мастеров. По Вашему отзыву была проведена проверка и по нашим данным Ваша процедура началась в 18.33 и по Вашим словам Вы одевались в 20.20. Т.е. час пятьдесят была Ваша процедура, обратим внимание на то, что в общую продолжительность процедуры входит время на переодевание, посещение уборной и чаепитие. По нашим данным Вам была оказана услуга в полном объеме. Позволим себе дать совет на будущее: любые недопонимания или вопросы можно выяснить и поправить в ходе процедуры, по ее окончании уже ничего поправить нельзя. Мы очень стараемся сделать наш сервис лучше и нам важен каждый гость. В ходе нашей будущей встречи мы обязательно сделаем Вам подарок 🎁
Кабинет "Планета"
Спасибо большое за высокую оценку, рады, что Вам понравилось!  Будем рады видеть Вас вновь 
Кабинет "Планета"
Спасибо большое за высокую оценку, рады, что Вам понравилось!  Будем рады видеть Вас вновь 
Антонина
Была здесь по подарочному сертификату на спа комплексе. Хочу поблагодарить мастера за отличную работу. После сеанса вышла другим человеком) Отдохнула и душой и телом). Отдельное спасибо за полезные советы. 🙏🏻
Наталья
Сходила на СПА программу для Любимой мамы к мастеру Елене. Спасибо большое! Удалось расслабиться, мои всегда сухие руки стали нежными, от альгинатной маски ожидала стягивание, но была приятно удивлена, что после маски лицо увлажненное! Спасибо Елене за внимательность и нежные ручки! С удовольствием приду еще! :))))
Были с молодым человеком на программе СПА для двоих "Королевская жемчужина". Впечатления остались двоякие: с одной стороны внимательные и доброжелательные мастера, но с другой какая-то "недопоставка обещанных услуг"... Согласно описанию, в программу должно было входить:
- кедровая бочка
- пилинг тела
- обертывние
- завершающий крем
- на выбор маска для лица или релакс массаж
- подарок массаж релакс рук.
По первым 4 пунктам вопросов нет. С 5 мастер в начале самой программы уточнила что будем делать маску для лица или релакс массаж. Выбрали релакс массаж. По факту всё закчилось кремом и на этом всё.... Это как нужно понимать? И так же вопрос во времени: в описании указано 120 минут, а по факту наша процедура началась примерно в 18:50 и в 20:20 мы уже переодевались. Оплата произведена за 6 этапов, а по факту частично потеряли? Простите, тогда и ценник должен быть другой. Жаль, что поняли это уже после того, как оделись и вышли, потому что обратили внимание на время - не расчитывали освободится так рано.
Кабинет "Планета"
Спасибо большое за Вашу высокую оценку, Анна  Очень приятно и ценно Ваше внимание и добрые слова! С большим удовольствием будем ждать наших новых встреч! 
Анна
Была на процедуре СПА Гармония . Получила огромное удовольствие и расслабление. Массаж бесподобен
Кабинет "Планета"
Здравствуйте! Спасибо за то, что Вы нашли время и написали отзыв. Ваше мнение очень важно для нас! Вместе с тем, чтобы разобраться в данном случае следует прояснить ситуацию всесторонне. Ваша супруга заблаговременно записалась на процедуру в первый раз на 25 ноября, а затем отменила запись и попросила перенести ее на 2 декабря. Администратор пояснила ей, что запись на декабрь откроется с 26 ноября, попросив Вашу жену связаться с ней в эту дату. Супруга согласилась, однако в итоге так и не записалась необходимую ей дату, что подтверждается диалогом в чате «Viber», содержание которого мы намеренно не публикуем здесь, чтобы не нарушать право Вашей жены на защиту персональных данных и тайну переписки. Полагаем, что нам нужно было напомнить Вашей супруге о необходимости записаться 26 ноября на оказание услуги, чего мы не сделали и теперь очень сожалеем об этом. 
В результате вышло так, что Ваша супруга пришла 2 декабря к нам, по всей видимости, в удобное для нее время, т.е. предварительно так и не записавшись и тем самым не забронировав оказание ей услуги. Конечно, это время оказалось занятым и мы просто физически не могли оказать ей услугу. Администратор вошла в положение и, чтобы Вашей супруге не пришлось вновь напрасно приходить в косметический кабинет, вынуждена была перенести запись другого клиента, и предложила Вашей жене воспользоваться нашими услугами в образовавшееся «окошко» в этот же день. Однако Ваша супруга, к сожалению, отказалась. 
Насчет возврата денежных средств за приобретенный подарочный сертификат считаем целесообразным пояснить следующее. Положением о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 г. № 935 не предусмотрена обязанность продавца (исполнителя, реализатора) возвращать денежные средства за подарочный сертификат. Очень жаль, что Вы с супругой не ознакомились с установленными нашей организацией порядком использования подарочного сертификата и условиями оказания услуг, указанными  комфортным для прочтения шрифтом на самом подарочном сертификате.
Огромный минус работа администратора. Подарил сертификат супруге, забронировала дату, но в указанную дату не смогла прийти поэтому за 9дней отменила запись и попросила перенести на 2 декабрь. Администратор попросил написать к концу месяца о переносе на 2 число. 24декабря администратор уточняет о отмене и переносе, все подтвердили.
В начзначенное время супруга приезжает её окошка занято предлагают ждать 2 часа. Пытаемся договориться о возврате средств говорят что это только через администратора, а он не на месте. Ушла, администратор позвонил и сказал вернут деньги если вернуться, вернувшись сказали ждать ещё, пока позвонят директору. Прождав 20минут сказали, что деньги не вернут, передаривайте.
Все отзывы

Адрес:
г. Минск, пр-т Победителей, д. 31
(гостиница "Планета" 1 этаж, налево)

Телефоны:
+ 375 29 347 25 42
+ 375 29 852 92 94