Шиномонтаж на Козлова от R12. Тариф "Все включено" от 20 руб.

В следующий раз поеду в другое место!Переобувался в воскресенье 24.11.2019, записался еще в пятницу.
Приехал на "лете" Р16, с собой привез "зиму" на дисках Р15 + пару новых летних колес (чтобы заменить уезженную пару "лета").
Фактически выполненные работы:
1) сняли одни колеса - поставили другие (4 шт.); 
2) переобули 2 летних колеса + заменили 2 вентиля;
3) отбалансировали 4 зимних колеса;
4) отбалансировали 4 летних колеса;
5) поправили 1 железный диск (была небольшая вмятина, причем наружу, а не внутрь, как от удара).
За все запросили сначала 79 руб., после озвучки что по сливкам, снизили до 49 руб.
На вопрос что все равно дорого и по акции переобувка комплекта колес Р16 заявлена за 15 рублей, при том что демонтаж и монтаж был сделан только для 2-х колес, "старший" заявил, что пересчитывать ничего не будет, по акции только 1 комплект колес и поэтому такая  стоимость.
Учитывая стоимость работ по акции в 15 рублей + 2 вентиля по 2 рубля + 4 полоски груза по 2 рубля (при этом немецких грузов на клеевой основе по 2 рубля я так и не увидел, а свинцовые, как правило, идут бесплатно) стоимость шиномонтажа по сливкам должна была составить порядка до 27 рублей. 
Таким образом, за балансировку 4-х колес и небольшую правку диска было отдано 22 р. (плюс непонятная ситуация с грузами).
Не стал спорить, отдал деньги, но, как говорят, осадок остался!
Плюс пока не обратил внимание, что ставят колеса без смазывания мест посадки дисков графитовой смазкой и не спросил, в чем дело, все шло так, как будто так и должно быть!
Как клиент, считаю, что:
а) персонал должен сначала поинтересоваться у клиента перечнем необходимых ему работ, информацией о том, рассчитывает ли он на скидку, а также оценить предварительную стоимость предполагаемых работ, в т.ч. дополнительно возникающих в процессе их выполнения;
б) сервис должен  на бумаге (а не на словах) предоставить расчет стоимости выполненных работ.