Доброго времени суток.Постоянно уделяю много времени нашему сервису,анализируя наших конкурентов.Стараемся развиваться только в лучшую сторону и слушать каждый отзыв нашего гостя с внесением корректива в нашу работу для улучшения качества, в независимости от того, положительный он или отрицательный.Работы над ошибками ведутся постоянно !Но вот все же ,не понимаю одного ?!? На моей памяти это второй отзыв , который никак не совподает с реальностью так как 16.05.20222 наш сервис посетил 1 автомобиль по сливкам ! В котором ярко и четко выражено самим клиентом было по просьбе поднимать автомобиль в ланжероны ,что и было сделанно 🤷‍♂️ резинки установлены на каждом домкрате . Для чего и кто оставляет такие отзывы мне становится совершенно непонятно?!

Ваши отписки, не соответствуют реальности!!! Если у вас один всего за день, это говорит только о вашем качестве. Извините что так резко. Машину жаль, это уже на всегда. Если я, был один, то могу смело говорить о вашем знании автомобиля, если для вас пороги являются лонжеронами, то извините. Или все-же вы ошиблись? Защита ваших работников, это хорошо, вам плюс, но и обучать тоже необходимо. На данный момент, много учреждений предлогают курсы по повышению профмастерства, или хотя-бы обучению азам. Удачи в развитии. Жаль что сотрудничество с вами оставило у меня лишь плохие воспоминания. 

Доброго времени суток! В данной ситуации не хочется спорить с человеком, который не разбирается в данной сфере услуг, ведь этот негатив на вас произвели комментарии конкурентов, которые кроме своего качества работы боятся согласится что есть мастера лучше их!)Очень надеюсь что вы гораздо менее агрессивный человек !) И такое мы встречали !А теперь перейдем непосредственно к вашему вопросу, итак:
1. Конкурентам передаю привет)
2. Если вы все таки в чем то сомневаетесь, приезжайте, посмотрим видеокамеру, которая установлена у нас и на улице, и внутри)) пересмотрели, колес 0/0 =)
3.Как вы заплатили 30р без промокода, если Вы совали чек другой организации чуть ли не в лицо на 60р, требуя возместить вам затраты?!?!?4.Вы приехали к нам на сервис с негативом, доставшимся от мастеров, которые вам сказали что колеса плохо сделаны( готов поставить свою репутацию и возместить все затраты, если мы снимем ваши колеса и прокрутим балансировку ваших золотых мастеров на нашем балансировочном станке.. А так же отвезем еще на 2 любых сервиса. Покажет: 0....-все затраты мои!!!)5.Станок сам вымеряет радиус колеса ,ширину, выставляет лазером груз, определяет какой диск алюминиевый, а какой железный и тп..Как вы можете выявить что он древний, извиняюсь=D6.К нам очень часто привозят колеса после других мастеров ,для перебалансировки с претензией на их! На что у нас язык не повернется нелестно отозваться о наших конкурентах , ибо это подло, некрасиво, некомпетентно.. В итоге все очень рады, всех очень любим!)7.Мои сотрудники не вправе решить вопрос, связанный с возвратом денежных средств , вы же могли связаться с руководителем.. Зачем нападать на работника, нужно в любой ситуации оставаться человеком! Мой вам совет, чисто от души !8.Я очень рад за вышеуказанный шиномонтаж, на котором стояло 2-а автомобилей. Ему уже никак не 14лет , желаю таких же успехов и дальнейшего процветания ребятам! Мы же, что касается локации и количество автомобилей у нас в очереди.. здесь 2-ой сезон! и кстати у нас жуе очень много постоянных гостей, которых мы очень уважаем и любим хранения шин , колесо деформируется, от чего в редких случаях клиент может обратится за повторной перебалансировкой, о чем я постоянно информирую , и в случае чего, в основном, делаю это бесплатно!Я считаю, что ответил на Вашу «претензию» компетентно, в отличие от Вас, и если возникнут вопросы, обращайтесь, буду рад на них ответить!П.с Станок проходит раз в неделю калибровку, проверьте станок, где с вас взяли 60р , возможно на вас заработали;)

А где Вы увидели, что я заплатил 60 руб. Нигде не указана эта сумма. Надо внимательней читать. 
И я не требовал вернуть деньги за шиномонтаж произведённых у Ваших конкурентов. Я хотел вернуть заплаченные Вашему сотруднику 20 руб. за некачественное обслуживание клиентов. 
А насчёт цены по промокоду, я хотел пояснить что у Вас с приобретённым промокодом, стоимость услуги комплекса 1 в которое должно было входить:снятие 1 комплекта колёс + балансировка второго комплекта включая грузы , + установка 4 колёс с радиусом моих колёс R-15 составляет 20 руб. А у так называемых Вами конкурентов, этот же вид работ без всяких промокодом мне обошлась в 30 руб. 
По поводу Ваших камер, обязательно посмотрите сколько колёс проверялась на балансировка. 1 или 4. Три колеса даже не вносилось в помещение где находится Ваш балансировочный станок. 
И что Вы мне хотите пояснить по поводу затяжки болтов колёс?  Правильно у Вас это проводится? 

Уважаемый клиент, Вы залетели со словами : как вы меня отбалансировали, мне пришлось все это переделывать, я заплатил 60 р ... показывая чек !! У так называемых мной конкурентов, цена может быть и 15 рублей без скидок , вы же выбирали стоимость, исходя из вашего бюджета, которую готовы отдать за услугу! Вами вышеупомянутый шиномонтаж, где стояло 2 автомобиля, назовет вам цену явно выше 30 рублей , поверьте мне ... Я знаю ценообразование шиномонтажей по городу. По поводу трех колес которые не занесли к балансировочному станку , пожалуйста, не смешите людей! У нас стоят камеры, лично я сейчас пересмотрел что делали на вашем hyundai accent ... Каждое колесо отбалансировано 0/0 ! По поводу затяжки болтов. Диноключ лежал перед вами ,но, лично замечал случаи, как диноключ недостаточно зажимает колесо, хоть и выставлен по регламенту для определенной марки авто !!! Поэтому, исходя из опыта , я убежден, что силой руки пережимать колесо безопаснее для нашего клиента! На это есть много поводов, начиная с растянутой резьбы на болте/шпильке , возрастом авто и множества других причин.
П.с. Неужели вы думаете, что ваш авто у нас первый? К нам приезжают постоянные клиенты на таких авто как bmw x5,lexus ls500 и другие, которые постоянно ездят в дальние командировки , по рассказам скоростного режима менее 140+ там не бывает..и вы думаете на наш "древний станок" после ваших "правдоподобных историй" они бы возвратились?
А вот в то, что мог отвалиться груз ,в силу многочисленных факторов, таких как, езда в экстремальных условиях, при которых мог отвалиться груз и не только, все возможно! На вашем месте, я бы посоветовал вам приехать к нам, и устранить нюанс, а не из за непонимания, неопытности и незнания, создавать панику и кричать на сотрудника, полностью компетентного в своей работе!