Добрый день. Очень приятно, что Вы видите положительную динамику в качестве сервиса. Мы меняемся ради наших клиентов.

Добрый день. От имени сети TEXX Service хотели бы внести ясность в сложившейся ситуации.
Сотрудники центра замены масел TEXX Service на Пономаренко 43б произвели замену масла в МКПП в соответствии с техническими регламентами. Нареканий на это, судя по сообщению, у Вас нет. Появившиеся ошибки стоп-сигналов прицепа никак не связаны с заменой масла в МКПП и действительно являются совпадением. Однако наш персонал не оставил Вас один на один с возникшей проблемой, а, согласно внутренним правилам, направил на BOSCH Car Service на Слободской, 2 – входящий в состав нашей группы компаний, где есть квалифицированный автоэлектрик, соответствующее оборудование и программное обеспечение.
Следовательно считаем, что нареканий и претензий обоснованных к сети TEXX Service нет.
На станции BOSCH Car Service на Слободской, 2, Вас приняли вне очереди и произвели диагностику, в результате которой выявили причину ошибок, на что есть соответствующие документы. Причиной оказалось плачевное состояние части проводки ведущей на розетку фаркопа и это действительно не имеет взаимосвязи с заменой масла в МКПП. Вам был предложен ремонт, но Вы, поблагодарив персонал, отказались.
Отсюда вытекает, что к станции BOSCH Car Service на Слободской, 2 у Вас обоснованных претензий нет.
Далее Вы пишите «Мне почистили розетку фаркопа и убрали ошибки, после этого машина успокоилась, проблемы исчезли…». Но это ведь именно то, что диагностировали на станции BOSCH Service на Слободской, 2. Вам наши выводы сторонний мастер подтвердил. Вам почистили розетку фаркопа  – но это полумера, т.к. по нашей диагностике необходимо менять часть проводки на розетку фаркопа. Эти полумеры и приводят к тому, что проблема снова появится в виде  «фантастического совпадения», например при шиномонтаже или мытье автомобиля. С подобными случаями сотрудники наших автосервисов сталкиваются ежедневно и не берутся за решения подобных проблем с автомобилями полумерами.
Если производить своевременный и профессиональный ремонт автомобиля, а не временно откладывать неизбежное подчистками, зачистками и недоделками таких совпадений можно избежать.  Убедительно просим Вас не вводить в заблуждение других автовладельцев. Обиды на непредоставление «халявного ремонта» не должны ставить под сомнение профессиональные качества сотрудников автомастерских.

Добрый день. Ок, давайте пообщаемся.  Замена масла в МКПП, как я понимаю, требует снятия аккумулятора. Вероятнее всего, при его снятии/установке сотрудники проявили неаккуратность, либо был задет какой-то датчик. Это привело не к проблеме с проводкой фаркопа, а к программному сбою. Я уверен на 100% - на сервис (Пономаренко, 43Б) я приезжал на абсолютно "здоровой" машине, никаких признаков функциональных проблем не наблюдалось и ни в какие совпадения я не верю. Ни на какой "халявный ремнот" я не рассчитывал, просто именно после посещения вашего сервиса в машине появились ошибки и для их устранения не требовался ремонт проводки, его мне по факту никто и не сделал. Под  "чисткой розетки" я имел в виду банальную чистку клемм под крышкой розетки отверткой, это не могло повлиять на появившиеся в системе ошибки. Устранить проблему помогла "перезазгрузка" системы и удаление ошибок. А на Вашем сервисе (Слободская, 2) мне предложили решение "фантомной" проблемы за 70р. 

"Следовательно считаем, что нареканий и претензий обоснованных к сети TEXX Service нет." 
Хаха, Вы можете считать как угодно, можете не считать, т.к. это не от Вас зависит. Претензия ЕСТЬ, вы путаете она не у Вас, а к Вам! И пока Вы не предпримите действий по ее устраниению она не исчезнет. Исчезнуть от того, что Вы будете считать что ее нет, она не может. Клиент платит деньги. Но Вы настроены считать что претензий нет, но и клиентов у Вас тоже нет. Как то так.