Доброго времени суток . Спасибо за моменты по существу . 
   Во-первых : ооочень извиняемся за то,что заставили Вас ждать порядка 20 минут, учитывая,что Вы удосужились записаться...Просим прощения ещё раз, просто,учитывая огромный наплыв машин,зачастую многие записавшись на комплекс без пылесоса,например,  в ходе мойки решают его добавить, что соответственно  увеличивает время мойки.. Мы всячески стараемся не подводить Вас, но бывают исключения... И в это время,к сожалению, не было на мойке лица,которое могло бы принять решение о предложении Вам сделать какую-либо услугу или предоставить скидку,чтобы возместить Вам ,хоть как-то, потраченное время. 
  и Во-вторых: Спасибо,что оценили качество самой мойки,как нормальное, но,понимаем,что огорчили Вас тем,что в ходе езды появились подтёки,которые и запылились. Мы всегда ооочень старательно сушим,продуваем автомобили,но, к сожалению, бывает такое, что,если авто находится в боксе короткое время-просто вытереть и продуть влагу-этого недостаточно,только по истечении ближайших 15-20 минут абсолютно вся вода стекает и можно тогда ещё раз протереть авто,что мы и делаем при комплексах,кот. делаются более длительное время, а  иначе-остатки воды,капли...заканчивают стекать уже во время движения автомобиля...
   И последнее: мы хотели бы предоставить Вам скидку на след.мойку или сделать какую-либо услугу к мойке бесплатно в качестве извинения за задержку. Просим Вас связаться с нами ( можно по вайберу на номере лайф), чтобы мы могли договориться об этом с Вами. И укажите нам ,пожалуйста дату и марку авто,когда Вы мылись. 
        С уважением- администрация автомойки...

Добрый вечер, ещё раз. Интересно прочитать Вашу позицию в очередной раз)), стесняюсь спросить- Пытались запугивать Вас чем, милицией? Как Вы выразились При личной встрече...- пугаеМ Вас вызовом ГАИ???? До сих пор не понятна Ваша позиция: обвинений куча, а вызвать ГАИ по факту- отказались ,По ночным,др сих пор причинам.... 
   Почему Вы тут пишите про отъезд на 20метров??? Пишите уже тогда правду,если Вы  конечно, Не приезжаете 20метров аж за 14 минут,которые Вы отсутствовали в первый отъезд после мойки... Почему Вы не пишите про то ,что Вам коротко и ясно, спокойно ответили - Есть претензии, опишите всё на бумаге, мы приедем и вызовем ГАИ , составим всё по закону... Приехав Через указанные 10-15 минут- Вас СНОВА НЕ ОКАЗАЛОСЬ на мойке... После чего директор и девушка, представляющая ИП по всем законам РБ , т.е. я - уехали ,т.к.19 числа ,обычно у налогоплательщиков есть много обязательств, вернувшись к третьему Вашему приезду ( прошу заметить, Вас никто не проигнорировал, на уже третий раз, Не оставил ситуацию неразрешённой и т.д.) прошло уже порядка 2-х часов... Где Вы были, что делали.... остаётся загадкой... Не Вам судить, Кто и как стоит, говорит или прикидывается- занимаетесь глупостями, пытаясь за счёт унижения другой стороны- выглядеть "белым и пушистым". , возрастом я не успевала, Боже упаси, если бы я была помоложе, может быть))), Вам было предложено вести себя скромнее и раз уж хотели видеть руководство- делайте, какие то шаги ( вызов 103, ГАИ и.т.п, а не папу с мамой,Как в Вашем случае)... 
  По поводу чека: говорите тоже правду.... что Вы дав 35р из 34,60, сказали:" без сдачи....", Не взяв чек (!!!), ушли, т.к. очень торопились.... И это Вы поясняли ( под запись диктофон) При Ваших отце и матери , сказав, что Вам давали чек, но Вы поспешили удалиться...Так же Вам сказали, что чек есть в коробке, повторили это несколько раз- Вам он так и не понадобился!!!! 
  И последнее... самое низкое в Вашем отзыве, Это писанина о возрасте женщины, на которой ИП.... Вам то какое дело??? Постыдились бы... Или еще раз читателям намекаете на Вашу осведомлённость...)))? Так это скорее заслуга отца полковника , 
 и стал, в итоге, ответом на многие несостыковки и вопросы,которое возникали в процессе тех нескольких часов. И опять же... УВАЖАЕМЫЕ!!!!.... Ну есть же видео!!!! И того как Вы приехали, что Вы делаете...Пока не заехали мыть авто...Как и чем его моют, Как осматриваете после мойки, сколько Вас нет в первый и второй отъезд, и самое главное и интересное, то,Как Вы возвращаетесь...после первого отъезда!!!! Есть же записи разговоров.... Зачем Вы пытаетесь ,кого то очернить, будучи сами далеко не с кристально чистой совестью!!!
   И по поводу запугиваний и угроз ... столько,сколько их услышала от Вас я.... давно не от кого не слышала.... тут и рассказы про супер-адвоката, который меня уже чуть ли не признал виновной, и угрозы про немыслемые последствия, штрафы, устрашение тем, что я буду оплачивать все расходы, которые Вы захотите и много чего ещё ( что и вызывало множество вопросов, откуда столько гонора , самоуверенности, наглости и лживости...), вот только ГАИ 👆, Или любые другие компетентные органы ,Вы почему-то, а не наша организация, упорно оказывались вызывать, Хотя Вам неоднократно разъяснялось, что и как надо делать ВАМ, чтобы подтвердить произошедшее.... 
   Очень не приятно , что не получив  полировку крыши и удаление скола в подарок, Как, видимо уже привык получать услуги бонусом, привело к личной обиде на нашу организацию( больше ,более менее, достойного объяснения Вашим пустым обвинениям, Не нахожу объяснений), Хотя скидку в 17руб. Вы не побрезговали При всём при этом попросить...и...получить...😉 Извините,конечно, но делать бонусы стоимостью около 100рублей, мы пока не готовы...Хотя может,когда-нибудь и сможем позволить себе и это....☺
   Процитирую Вас :".....увидимся в суде..."👋.  

Уважаемый Игорь. Уж очень уж неприятно, что Вы так излагаете события этого дня!!!!👆👎
   Давайте начнем с того,что после Вашей фразы- сперва приму авто,а потом приду платить- Вам с улыбкой, лично я, та девушка, ответила- что пожалуйста, Просто ведь потом всё-равно надо будет вернуться... Ни криков, ни оскорблений в этом не предусматривалось...Скорее наоборот- Еще хотели порадовать Вас, тем, что бонусом поудаляли Вам битум с кузова, но тут Вас почему-то понесло.... Начали кричать, знаю ли я права потребителей , что я должна сперва показать Вам авто, а потом просить рассчёт...Что, честно говоря, меня ввело в ступор....Что к чему???? На Ваш крик зашел директор, уточнил что к чему, предложил Вам сразу ,Не оплачивая ,забрать авто и освободить бокс!!! На что мы обои услышали, что мы ненормальные,раз отказываемся от денег, потом хлеще- пошли в ход слова : идиоты, дибилы и т.п. 
  Прошу заметить, запись всего этого есть, в книге замечаний Вам не отказали, Вас попросили сперва выгнать Ваше авто,т.к. Есть люди,которые ждут очереди, а потом зайти и воспользоваться ей. На что вы, почему-то, отреагировали игнором Ну, а потом тут вы пишите, что что вам отказали предоставить данную книгу. Также очень интересно, почему после вызова нами 102, дабы уточнить все обстоятельства данного происшествия, вы поспешили удалиться Ну, а тут снова вы пишите, что хотели добиться, Какой это правда. Больше всего возмущают вот такие вот в кавычках знатоки законов, которые, насмотревшись видеороликов с Ютюба, где кстати, люди действительно, знающий законы и права, снимают нерадивых милиционеров либо продавцов и тому подобное запятая такие от, Как вы, на хватавшись вершков этих законов, пытаются спровоцировать любые ситуации, имеет Явный дефицит общения, чтобы потренироваться вот в таких вот своих права качаниях.
   Самое неприятное во всей этой ситуации, особенно в вашем отзыве, что вы позволяете себе напрямую оскорблять и унижать людей сотрудников, а именно меня и директора нашей мойки. Очень хотелось бы узнать, кто дал вам такое право, знаете ли вы закон а клевете и о порочащих людей и организации фактах? Задумывались ли вы, хоть на одну секунду, Чем может вылиться вам вот такая вот ваша писанина, зная, что мы всё записывали на телефон, зная, что всё записывалось на видеокамеры, которая в кабинетах не одна, зная что не указал это всё в  вашей, опять же, писанине ,факт того что, уювы толкали в грудь, оскорбляя криками идиот, дебил, нашего директора, провоцируя его на какие-то непонятные ответные действия, Чем,же в итоге может вам всё это вылиться!?☝ Подумайте пожалуйста Может здесь пригодятся ваши полу знания законов.... Хотя, видимо всё-таки подумали, Именно поэтому, и поспешили уехать до приезда, вызванного нами 102. Вот и становится всё на свои места, когда они только одна сторона излагает свою правду, очень обидно, что любители написать такого рода отзывы, излагают только то, что Хочется вырвать из контекста только им!!! Пишите всё, как оно было на самом деле, раз уже взялись писать отзыв!!!!!😱😷🙉🙊