Реальный
отзыв!!! Читать, прежде, чем посетить
хаммам в отеле «Арена».
Организаторы
акции поступили так, что бы второй раз
Не захотелось вернуться сюда, т.е. посетить хаммам в гостинице «Арена» (ул. Ташкентская, 15, г. Минск).
Расскажу по порядку. 20.02.2023 я, мои дочь и
внучка (8,5 лет) посетили местное уникальное заведение, где обещали нам (на
сайте отеля) отдохнуть от суеты и окунуться в мир гармонии души и тела.
Какое там! Рассчитавшись у администратора на ресепшене, нас отправили к угрюмому
охраннику, который должен был нас провести до хаммама, недовольно сказал, что
надо подождать и через 5 минут пойдем. Второй вопрос охраннику вообще не
понравился. Дочка заказала суши и их еще не привезли и опаздывали, она
попыталась договориться, что бы курьера суш пропустили в хаммам, но охранник
сказал, что никто не будет ходить так далеко несколько раз. И что он скоро
уходит, придет другой, он передаст, но ничего не обещает.
Повел нас в хаммам. Шли, петляли, вечер, темно,
свет не включен, где-то ступеньки, в общем никто нас здесь не ждал. Прибыли. Первое,
что бросилось в глаза, это распахнутый холодильник и на столе пустой кувшин с
подтеками и 2 стакана не первой свежести. Охранник пошел в своей обуви по всем
комнатам – рассказывать и показывать что-где. И повторял несколько раз, что,
если есть вопросы, звоните по телефону на номер 103. Ушел.
Суши нам все же доставили. Спасибо большое.
Мы в парилку – супер! Единственное в этом
месте, парилка - оказалась на высоте. И внутри и пар! Все отлично. Попарились,
под душ и джакузи – и все… началось. Температура в джакузи выставлена !!!38 градусов!!!, не знаю, как кому,
но нам всем это очень высокая температура, т.е. жарко не то слово. Внучка
выразилась, что нас хотят «сварить». Внучка не могла находится под водой сидя,
постояла и скорее выбралась, так как очень горячо. Никакого расслабляющего отдыха
не получалось. Решили исправить ситуацию. Дочка стала носить холодную воду
кувшином и доливать, мы посмеялись, т.к. вода автоматически нагревалась.
Ситуацию не спасли. Тогда решили воспользоваться телефоном с номером 103. Ответ
был сразу «Что случилось?». Объяснила, что нам нужно помочь выставить
температуру воды в джакузи гораздо ниже, что мы варимся там. Но на проводе
ответили, что узнают, если не ушли рабочие, то помогут, а если уже ушли, то
нет. Я настойчиво попросила, что бы помогли нам. Но, к огромному сожалению, увы, помощи мы не дождались! Попарились,
приняли душ. Джакузи больше не пользовались. Да, если Вы не знаете, то там
джакузи – это надувной бассейн, примерно на 3-4 человека. Самим выставить
температуру ниже не было возможности.
Три душа в комнате с надувным джакузи. И, как
правильно заметила внучка, в этой же комнате находился один пластиковый лежак. Если
пришли трое (минимум), то отдыхать может только один или по очереди. Лежак мы
использовали для банно-ванных принадлежностей.
В конец настроение испортилось, когда мы
убедились в том, что здесь не
предусмотрен фен для сушки волос! Прикиньте, где Вы видели в наше время
заведения, которые предлагают водные процедуры без фена для сушки волос? Хоть
бы где-то было написано или сообщили бы по телефону. Зато есть холодильник! Это
нужнее, чем фен!
Мы вышли раньше, чем положено, думали выберемся
из этих дебрей сами, хорошо, что нас встретил на полпути другой охранник,
который с возмущением сказал, почему мы не позвонили по номеру 103? Провел и
сказал, ждите пока я не проверю хаммам. Мы ждали минут 5 и ушли, девушке на
ресепшене я сказала, что номер телефона у вас есть, если будут какие-то
проблемы, звоните. Мы со своей стороны выполнили все условия, а вот с другой
стороны, организаторы обещанного джакузи нас обманули. Заплатила я 45,50 рублей
и еще я купила два промокода на Сливках. Предоставленные услуги не
соответствуют реальной действительности.
Очень хочется, что бы руководство отреагировали
на все недочеты. Хотелось бы за свои деньги получать качественные услуги и не
чувствовать, что нам здесь не рады.
Дочка и внучка приехали из г. Москва, обалдели
от такого качества услуг. А я огорчилась, что предложила им Ваше заведение. Мы
не сумели отдохнуть от суеты и окунуться в мир гармонии души и тела.
Наверняка вы хотите принимать иностранных
граждан, а уровень на ноле.
Никогда к вам не придем и другим не порекомендуем.
Такой результат нашего посещения местного
хаммама.

Добрый день.  Брала промокоды,  когда акция была до 01.06.2022. Промокоды не использовала.  Сейчас акция продлена до 01.08.2022. Я могу воспользоваться промокодами,  приобретенными ранее?

Добрый день. скажите, пожалуйта, а акция будет продена с апреля?

Супер отдых! Очень хорошо парящий хамам :), теплый бассейн-джакузи, все чисто и аккуратно, приятный, но ненавязчивый персонал. Даже без акции место стоит того, чтобы посетить его ещё не раз! Все очень понравилось, спасибо отелю!

Здравстуйте. Подскажите пожалуйсто, покупал один промокод на вашу акцию до продления. Могу ли я воспользоватся им сейчас( докупив промокоды нужного количества) ? И ещё вопрос, можно ли забронировать два сеанса подряд( что- бы не было промежутка 1 час между ними)?

Для детей нужны коды? Если да, то с какого возраста?

Акция будет продлеваться? Очень бы хотелось!

Добрый день. Просьба уточнить стоимость для 2х человек:
1. 2 кода +стоимость Хамама 
2. 2 кода + 2* стоимость Хамама

Разъясните, а то не понятно. Стоимость 32,50 р это стоимость входа с человека или аренда хамама( до 6 чел. )? Если нас идёт 3 чел. это 3 кода и 32,50 × 3 ?