Благодарим за приятный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом:)

Здравствуйте. Как мы уже и говорили, нам очень жаль, что мы подвели Вас таким опозданием, это для нас большая редкость. У нашего курьера действительно сломалась машина буквально в километре от Вас и поэтому он просто прибежал с пирогами до Вашего адреса. Еще раз приносим извинения за задержку и спасибо большое хорошую оценку нашей продукции!

Спасибо большое за отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось:)

Спасибо большое за приятный отзыв:)

Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Последние пару дней у нас были небольшие технические неисправности печи(которые мы уже благополучно исправили), поэтому такое произошло с некоторыми из наших пирогов:( Хотелось бы принести глубокие извинения за такую неприятность. Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы обязательно исправим это досадное недоразумение! Спасибо.

Спасибо большое Вам за отзыв! Мы очень рад, что Вы оценили наши старания:)

Здравствуйте. Хотелось бы по пройти по каждому пункту из вашего отзыва:
1)Ошибка неправильно приготовленного пирога была по вашей вине, ваша коллега заказала пирог с грибами и сыром, это совсем другой пирог. Если Вы хотите пирог с курицей, копчёным сыром и жареными грибами, то так и нужно озвучивать его название при заказе, а не неправильно называть, а потом удивляться, что сделали другой пирог.
2) Девушка оператор озвучивала время готовности заказа 15:00-15:10. Если задержка 7 минут для Вас катастрофа, то нам правда очень жаль, что так произошло.
3) Для нас до сих пор остаётся загадкой, как Вы определили, что пироги сырые, если Вы даже их не пробовали! Они румяные и запечённые как сверху, так и снизу(низ пирога твёрдый) и есть фото в подтверждение этого.
4) Единственной нашей ошибкой был недовес пирогов из-за ошибки на кухне, но Вы не дадите соврать, что мы очень старались исправиться в этом компоненте: сделали новые пироги бесплатно и вернули Вам деньги, а также предлагали даже в кратчайшие сроки организовать их доставку, но Вы отказались. Стоит отметить, что два пирога, которые мы переделали, у нас были по весу ровно столько, сколько должны были быть, так что, вероятно, ваши весы могли ошибаться в таких небольших показаниях как недовес в 25 грамм. Вряд ли каждый год проводите техническую поверку всех весов.
5) Все хамство нашего повара для Вас заключалось лишь в том, что он поинтересовался, чем Вам не понравился пирог с яблоками и корицей(хотя когда Вы привезли его сдавать, Вы уже изменили своё мнение и сказали, что он нормальный) и вполне закономерно хотел узнать, почему Вы все-таки хотите его сдать? Чем угодно, но хамством это назвать нельзя.
И уж точно у нашей пирогов нет желания обмануть наших клиентов на плюс-минус 50 грамм веса пирогов. Уверяю Вас, это был индивидуальный случай, который мы всеми силами пытались разрешить!

Здравствуйте. Хотелось бы по пройти по каждому пункту из вашего отзыва:
1)Ошибка неправильно приготовленного пирога была по вашей вине, ваша коллега заказала пирог с грибами и сыром, это совсем другой пирог. Если Вы хотите пирог с курицей, копчёным сыром и жареными грибами, то так и нужно озвучивать его название при заказе, а не неправильно называть, а потом удивляться, что сделали другой пирог.
2) Девушка оператор озвучивала время готовности заказа 15:00-15:10. Если задержка 7 минут для Вас катастрофа, то нам правда очень жаль, что так произошло.
3) Для нас до сих пор остаётся загадкой, как Вы определили, что пироги сырые, если Вы даже их не пробовали! Они румяные и запечённые как сверху, так и снизу(низ пирога твёрдый) и есть фото в подтверждение этого.
4) Единственной нашей ошибкой был недовес пирогов из-за ошибки на кухне, но Вы не дадите соврать, что мы очень старались исправиться в этом компоненте: сделали новые пироги бесплатно и вернули Вам деньги, а также предлагали даже в кратчайшие сроки организовать их доставку, но Вы отказались. Стоит отметить, что два пирога, которые мы переделали, у нас были по весу ровно столько, сколько должны были быть, так что, вероятно, ваши весы могли ошибаться в таких небольших показаниях как недовес в 25 грамм. Вряд ли каждый год проводите техническую поверку всех весов.
5) Все хамство нашего повара для Вас заключалось лишь в том, что он поинтересовался, чем Вам не понравился пирог с яблоками и корицей(хотя когда Вы привезли его сдавать, Вы уже изменили своё мнение и сказали, что он нормальный) и вполне закономерно хотел узнать, почему Вы все-таки хотите его сдать? Чем угодно, но хамством это назвать нельзя.
И уж точно у нашей пирогов нет желания обмануть наших клиентов на плюс-минус 50 грамм веса пирогов. Уверяю Вас, это был индивидуальный случай, который мы всеми силами пытались разрешить!

Благодарим за отзыв, нам приятно, что Вы остались довольны!

Спасибо большое Вам за отзыва, мы очень рады, что Вам все понравилось:)