Профессиональная подготовка по направлению

"Менеджер по туризму с нуля"

С возможностью последующего трудоустройства

200 руб. 350 руб.

Возможна рассрочка от 1 до 6 месяцев.

Продолжительность - 10 академических часов. 

Гарантированный результат 

Более 50% учебной программы - это оттачивание практических навыков.
В сжатые сроки Вы овладеете знаниями и приемами, которые сразу сможете применить на практике. Никакой "воды"и скучных лекций.

Лучшие специалисты 

Курс ведут успешные руководители турбизнеса с большим многолетним опытом и «свежим» взглядом на профессию. А обучение проходит прямо в стенах нашего офиса, откуда ежедневно выходят благодарные и довольные клиенты. 

Бонусы

Возможность составлять и бронировать туры для себя по ценам турагентов, экономя при этом весьма приличную сумму. 

От слов - к делу 

Обязательная практика каждого ученика с обработкой заявок (реальные клиенты, реальные продажи, разбор и устранение ошибок)

В рамках курса профессиональной подготовки  "Менеджер по туризму с нуля" Вы узнаете:

- все азы, техники, шпаргалки и лайфхаки для работы в туризме

- как привлечь и удержать клиента

- как найти подходящий тур и разрешить сложную ситуацию с туристами

- как избежать самых частых и распространенных ошибок в бронировании

- обучитесь эксклюзивным методам продаж: от первичного звонка до принятия благодарностей после счастливой поездки.

Курс состоит из 10-ти эффективных и интенсивных этапов

1 этап. Ключевые принципы и понятия о туризме.

- туристский словарь, условные обозначения и что в себя включает понятие «туризм»

- иенеджер по туризму - кто он? Особенности профессии и реализация в сфере туризма

- виды и типы туризма

- работа и специфика турбизнеса

- главные отличия турагентства от туроператора

- структура и взаимоотношения туроператор-турагент. Взаимная ответственность сторон.

- все плюсы и минусы франчайзинга в туризме

- находим "общий" язык с туристом. Способы общения и эффективной работы с клиентом.

2 этап. Что нужно знать о туроператорской деятельности

- основные функции туроперейтинга

- турпродут - из чего он состоит и как создается

- методика организации тура

- туристские программы и направления

- продуктивная организация сотрудничества с поставщиками услуг

- экономическая теория и финансовое обеспечение в сфере туризма

- показатели качественной работы туроператора.

3 этап. Всё о технике и подборе бронирования туров

- главные ошибки менеджера при оформлении заявки. Что нельзя делать.

- все способы и ключевые правила бронирования тура online на сайте туроператора.

- особенности и средства размещения, системы питания

- использование поисковых систем

- наличный и безналичный расчет при оплате тура

- способы аннуляции и варианты перебронирования туров. Как составить претензию и сроки её подачи

- схема работы по визовым странам

- бронирование авиа и ж/д билетов.

4 этап. Туры ручной сборки. Что это такое

- кратко о специфике индивидуальных туров

- разбор плюсов и минусов пакетных туров

- бронирование отелей

- бронирование и продажа экскурсий

- бронирование авиа и ж/д билетов

- нюансы наземной/полетной и комбинированной программы

- страховые продукты, не входящие в стандартные пакеты.

5 этап. Основные особенности и тонкости продаж различных видов туров

- автобусные туры

- экскурсионные туры

- пляжный отдых

- мекреты и хитрости продаж экзотических направлений. Как правильно прорекламировать тур.

- горнолыжный отдых

- продажа круизов (морские, речные)

- шоп-туры - кратко о специфике

- оздоровительные туры

- групповые туры для школьников, детский туризм

- мвадебные туры

- корпоративный туризм

- образовательный туризм.

6 этап. Юридические вопросы, которыми должен владеть каждый менеджер по туризму 

- правовой статус потребителя в сфере туризма. Перечень документов, выдаваемых туристу и правила их заполнения

- виды договоров "Туроператор-Турагент" и "Турагент-Клиент". Как избежать ошибок при составлении договора

- кассовая дисциплина

- уголок потребителя.

7 этап. Продажа в офисе и клиентская база

- постановка целей

- работающие приемы и техники продажи, выгодная презентация услуги

- имидж специалиста по продажам и психология клиента

- СПИН-продажи

- работа с сопротивлением по цене и завершение сделки

- работа с туристом после возвращения из поездки. Как сделать клиента постоянным

- скрипты. Плюсы и минусы. Готовые сценарии

- работа с возражениями - основные причины проявления сомнений

- работа с клиентской базой.

8 этап. Правила эффективной работы с удаленным клиентом

- установление контакта при телефонном взаимодействии

- удаленная продажа

- использование мессенджеров (Viber. WhatsApp, Telegram) и e-mail-переписка

- выявление потребностей клиента.

9 этап. Круизы

- круизные маршруты

- лайнеры и каюты

- современные и популярные направления

- техника успешной продажи круиза.

10 этап. Страноведение

- целевая аудитория

- как продавать (работа с кейсами)

- разбор отелей

- экскурсионная программа

- особенности курортов.

А также реально работающие и проверенные лайфхаки на основе личного опыта:

- где быстро найти максимально честную информацию

- как вести себя в стрессовой ситуации и предотвратить форс-мажор

- клиент застал врасплох неожиданным вопросом - как не растеряться и что ответить?

- личное общение с клиентом. Выявление потребностей. Техники активного слушания

- писать шпаргалки - это очень полезно

- нужен ли информационный рейтинг отелей и насколько он эффективен

- как успешно пройти собеседование - пишем грамотное и "цепляющее" резюме.

Курс "Директор туристической компании"

375 руб. 750 руб.

Возможна рассрочка от 1 до 6 месяцев

Цель 

Овладеть максимально ценными и прикладными знаниями, от технических навыков (создание плана, составление бюджета, подбор персонала и т.д.) до психологии управления агентством.

Для кого

Для каждого, кто хочет воплотить в жизнь мечту и открыть собственное дело в сфере туризма, улучшить работу, увеличить спрос и прибыль, если Ваше агентство развивается недостаточно эффективно.

Мы готовы поделиться своими секретами успеха! На курсе Вы получите бесценный опыт, рекомендации и свежие знания от ведущего директора, успешно развивающего своё турагентство. 

Курс состоит из двух этапов:

1 этап. Базовый курс менеджера с нуля.

2 этап. Планирование бизнеса и оптимизация агентства

- Открытие и регистрация фирмы, виды договоров, законодательная база РБ и прочие юридические аспекты

- Основные показатели эффективности и оптимизация управления

- Подбор персонала. Формируем квалифицированный штат сотрудников

- Лидерские качества и расстановка приоритетов

- Планирование продвижения и анализ эффективности услуг

- Основные методы и секреты увеличения продаж. Стимулируем спрос

- Формирование, анализ и "оживление" клиентской базы.

Наши ученики получают:

- Знания и навыки, позволяющие успешно строить карьеру в туриндустрии и получать высокий доход уже с первого дня работы

- Перспективную и современную специальность. Под чутким руководством профессионалов, по окончании курса Вы будете готовы организовать свой собственный туристический бизнес с нуля

- Реальную картину создания и развития прибыльного агентства, без риска и с самоокупаемостью в первые полгода после старта