Добрый день, уважаемый посетитель батутной арены Hero Park!
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от посещения нашего парка. Разобравшись в ситуации, мы извиняемся за то, что администратор вас дизинформировал - вне зависимости от того, на чем прыгает посетитель, все батуты остаются общими, а если интерес к определенному батуту проявляют сразу несколько посетителей - попрыгать может каждый, но по очереди.
Касательно раздевалок - они у нас есть, уборка в них происходит несколько раз в день, а некоторым посетителям наоборот нравится, что они могут уединиться от всех и переодеться в одиночку в кабинке.
У нас есть мужской и женский душ. Также для гостей есть шторка, пространство и стулья для удобного переодевания, крючки для одежды, бесплатный душ гель/шампунь. Если человек хочет уединиться во время принятия душа - то он может закрыть замок, чтобы никто не смог зайти в помещение, пока он принимает душ. Уборка в самом помещении происходит каждый час, о чем свидетельствует расписание уборки с подписями работников около раковины. Проход к душевым осуществляется через специальный подиум, связывающий его с раздевалками - идти по батутам гостям нет необходимости.
У нас в помещении 17 батутов, есть 8 больших батутов, 3 из которых оборудованы пружинами повышенной прыгучести, поэтому назвать их "детскими", а тем более "расшатанными" было бы не совсем правильным, учитывая что нашему оборудованию только исполнилось 3 месяца.
Касательно чистоты - уборка во всем помещении проводится дважды в день, утром и вечером, а генеральная уборка проводится раз в неделю.
Работник, который дизинформировал вас выявлен, с ним будет проведен дополнительный тренинг по правилам посещения парка, чтобы в будущем гости получали только актуальную информацию.
Очень и очень плохо! Если вы до этого не были в нормальных батутных аренах или никогда на батутах не прыгали то возможно вам понравиться но мы остались крайне недовольны.
1) Нет раздевалок (раздеваешься в какой то примерочной где мокрые полы от детской обуви и ощущения присутствия других людей за спиной ожидающих пока ты переоденешься )
2) Нет нормального душа , душ совмещен с туалетом и представляет собой 1 квадратный метр и находиться он на другой стороне батутного зала, тоесть приходиться ходить по батутному залу вместе совоими душевыми пренадлежностями между людей ( особенно неприятно мыться в помещении где до этого кто то справил жду!)
3) Особенно недоволен работой администратора (того кто поднял телефон) Я уточнил сразу что в наше время по их расписанию будет "Акробатика для детей" и не будет дли там занят весь зал, в частности 1 проф батут из всех имеющихся, на что мне администратор ответил "Отдельно забронировать 1 батут невозможно , все прыгают и везде поочереди"
По приезду, размявшись, мы пошли на проф батут, где к нам подошел парень с доской для тренировки прыжков на сноуборде в руках и сказал что забронировал этот батут... Я сразу же обратился к одной из работниц этого херопарка и спросил в чем дело мне сказали что все батуты будут для всех свободны, на что получил ответ " Да, у нас есть услуга (доска для тренировки прыжков) за отдельную плату и тогда вы занимаете проф батут на весь сеанс" Я спросил почему же меня об этом не оповестил администратор когда я ей задавал этот же вопрос? Работница просто пожала плечами
Пришлось пргать на расшатанных детских батутах.
Добавлю, в это подвальном помещении очень много пыли и мусора который виднееться под сеткой батута и во время прыжков сочиться из под матов
Хотел оставить данную жаолбу в Книге Замечаний и Предложений но как правило на это никто не обратит внимание кроме проверяющих служб
Надеюсь мой отзыв станет для Вас информативгым прежде чем Вы соберетесь идти сюда
Море положительных эмоций! Все супер! Инструктор показал много интересных упражнений, научил делать сальто. Наш возраст 18, 24, 27, 45, ходили семьей, всем понравилось, 1 часа вполне хватило, т.к. мы уже устали под конец. Видела мамаш с детьми, которые хотели продлить еще время. Видимо , детям 1 час мало. Единственный косяк с раздевалкой - очень тесно.
ОТЗЫВЫ HERO PARK