ОТЗЫВЫ КИРА

Хамское отношение хозяйки салона и мастера! Ждали процедуру по записи час! В пятницу позвонила, спросила, есть ли время на субботу, сказали сначала нет, а потом, ой - только что освободилось, на 18.00, маникюр нужен был ребёнку, займёт сказали 2, максимум 3 часа, т.е. до 21.00 они точно закончат, для меня это был важный момент. При этом уточнили, а Вы стоимость знаете? Я ответила, что по сливкам, комплекс с долговременным покрытием за 29р. Мне сказали, что по сливкам - только наличка. Я согласилась. В субботу в 17.30 мне позвонили с салона, попросили прийти в 18.30, так как мастер не успевает закончить с предыдущим клиентом. Я согласилась. В 18.30 мы с дочкой пришли, мастер сказала, она ещё не закончила, что ещё минут 10, а у меня время было ограничено, но мне она сказала, что моё присутствие не обязательно, я оставила наличные деньги и ушла, поскольку были свои дела и дольше 21 часа я точно не могла оставаться. В итоге, ребёнок ждал ещё где то около получаса. Мастер извинялась вроде бы, но как то можно было бы и рассчитывать время точнее, сколько она будет делать предыдущему человеку, задержка на час - это слишком уж! Когда процедура закончилась, мне позвонила дочь, я  продиктовала код со сливок. И тут мастер говорит ей, что стоимость 41р. Я попросила дать трубку мастеру, она сказала: я не Зоя, а мне как то простите, всё равно, как зовут персонал. И тут она начала на повышенных тонах кричать, что значит всё равно?, нужно знать, к какому мастеру идти, и вообще, она за спасибо не работает! Я ответила, что администратор мне ни слова не сказала об этом, и записывалась я по акции за 29р., и что я уточняла, что в эту стоимость входит: маникюр с обработкой кутикулы, долговременное покрытие, плюс крем и массаж (кстати, дочка сказала, что никакого массажа не было, а крем - это, наверное, кутикулу чем то смазали). Если что, я даже и не в курсе была, что есть другая стоимость, т.к. 29р была цена в шапке, а дальше я и не читала даже, ведь Spa и т.п. не интересовало. Сошлись с мастером на том, что это вопросы к администратору, т.к. это она записывает, тем более если у них отличается стоимость услуг к мастерам, а мне вообще мастер не был важен, так как, делался маникюр ребёнку, в первый раз, и, разумеется, делать по более высокой цене не имело никакого смысла. Кстати, маникюр сделан не идеально, не ровно, это к тому - раз уж мастер о себе такого высокого мнения, что за её работу нужно больше платить, страшно подумать, что делает мастер подешевле! А в воскресенье вечером, в 20.00!!! позвонила хозяйка салона, опять же на повышенных тонах, сказала: Вы нам должны деньги!!! должны были знать, к какому мастеру идёте! Так вот, я, видите ли, обязана прийти и оплатить завтра в 15.00!!!, и вообще, если я не приду, она будет вызывать участкового!!!! Очень жду, пусть тогда участковый проверит заодно, почему это по сливкам оплата только наличными и как они это объясняют, хотя терминал у них есть. И почему процедуру пришлось ждать час?  В общем, в этот салон больше - ни ногой. Кстати, была раньше на процедуре по восстановлению волос в этом салоне, мастер расхвалила процедуру, посоветовала лучшее по моим волосам, а в итоге - выброшенные деньги, ведь на мой тонкий волос нельзя было наносить состав с жирами, т.к. волосы утяжеляются и выглядят жирными даже сразу после мытья. Я тогда не писала отзыв, видимо, зря. И тогда тоже были вопросы по оплате, нужно было именно наличными оплатить, а сумма была довольно большая, это не маникюр, хорошо, что были с собой деньги. То есть, салон, видимо, давно по этому поводу нужно проверить соответствующим службам! Хозяйке, мастеру и администратору не мешает научиться работать с клиентами пунктуально, чётко, корректно, вежливо и, обязательно, законно проводить платежи.