Хочу выразить благодарность косметологу Елене Камлюк. В середине февраля была у на ретиноловом пилинге + пилинг Дженснера. Очень понравилось отношение к клиенту в данном центре, девочки на ресепшене очень приветливые, а от Елены я в восторге, внимательный и щепетильный специалист, который действительно заботится о вашей коже. Эффект от пилинга потрясающий, через недельку записана на повторный сеанс. Рекомендую посещение данного центра!
Бываю не так часто, как бы хотелось. Но когда записываюсь на процедуры, то точно знаю, все будет на высшем уровне. Цена адекватная, специалисты отличные.
Являюсь клиентом Теоремы уже 4 года. Всегда все устраивает. Обстановка дружелюбная, почти домашняя. Админы вежливые, приятные в разговоре. Качество процедур у Елены Анатольевны всегда на высоте, не могу говорить за других врачей и косметологов, хожу только к ней. По поводу цен, да, конечно не приятно, но что делать, цены везде поднимаются, время такое... Как вы это видите, приходишь в магазин и начинаешь - вчера у вас было молоко по 2 рубля, а сегодня по 3! Пусть мне наберет директор, и объяснит причину! Смешно! Хотя, почему не попробовать?
Уважаемая Елена, благодарим Вас за обратную связь. Как понимаем, главная причина Вашего недовольства- это повышение цены на процедуру пилинга Джесснера и отсутствие обратного звонка от администрации центра, , с объяснениями о причинах изменения цены, верно? Попытаемся ответить еще раз на все Ваши претензии по пунктам:
1)"...администратор пообещала, что по возникшему вопросу перезвонят на следующий день. За 2 недели, звонка не поступило."
Ответ: в случае повышения цен на услуги, мы не обязаны давать какой-либо отчет в причине повышения, ни клиентам, ни каким бы то ни было контролирующим органам, (ценовое регулирование установленное в соответствии с постановлением №713 от 19.10.2022 г, не распространяется на отношения связанные с оказанием услуг).
2)"...2 слоя у вас стоили 45 р, следующий 17р, а поднялись цены у вас за 2 слоя до 65р, следующий 20р."
Ответ: стоимость пилинга Джесснера по акции портале Сливки.Бай, весь предыдущий 2022 год и до 27 января этого года составляла 55 рублей вместо 90 рублей. Цены, которую озвучиваете Вы (45 рублей), у нас никогда не было. (Достоверность этой информации Вы можете уточнить у менеджеров портала).
3)"...Поднятие цен на 30% за российский пилинг. Его цена зависит от доллара????? "
Ответ: да, российские поставщики, в связи с падением курса российского рубля, в январе месяца подняли цены на составы и препараты от 10%-20%.
4)"...В кабинете всего было 2 пилинга: российский и белорусский, а какой делали даже не показали."
Ответ: в косметологическом кабинете есть состав пилинга Джесснера 3-х производителей: МСР (Россия), MesoExfoliation (РБ), Medicare (Германия). Обещаем, что непременно учтем момент, на который Вы указали и в дальнейшем будем обращать внимание клиентов на название препарата и его производителя.
5) "...Третий слой был нанесён частично - не на все лицо."
Ответ: по словам косметолога, проводившего Вам процедуру, это действительно так, вашим обоюдным с ним решением стало - нанести меньшее количество состава на зону вокруг глаз. Но, количество состава по протоколу процедуры на 3 слой- от этого не изменилось - весь состава был нанесен на лицо за исключением указанной зоны.
6) "...Запись была конкретно на пилинг Джесснера".
Ответ: если все действительно так, как Вы говорите, то это ошибка администратора. С ним проведена будет беседа, и впредь администратор постарается быть внимательнее. Мы приносим Вам свои извинения.
И в заключении, хотелось бы прокомментировать Ваше утверждение о нашем потребительском отношении к клиентам: смеем надеяться, что это совсем не так. Будем очень благодарны клиентам, которые выскажут свое мнение в комментариях на портале Сливки, что несомненно, поможет нам сделать свою работу еще более качественной.
С уважением, Теорема красоты.
Ваша администратор пообещала, что по возникшему вопросу перезвонят на следующий день. За 2 недели, звонка не поступило. Соответственно, отношение салона к клиентам у Вас потребительское.
2 слоя у вас стоили 45 р, следующий 17р, а поднялись цены у вас за 2 слоя до 65р, следующий 20р. Поднятие цен на 30% за российский пилинг. Его цена зависит от доллара????? В кабинете всего было 2 пилинга: российский и белорусский, а какой делали даже не показали.
Третий слой был нанесён частично - не на все лицо.
Запись была конкретно на пилинг Джесснера, по телефону это озвучивалось и при обзвоне. О Биорепил речи не шло.
Здравствуйте. Спасибо за Ваш вопрос. Если носогубные складки только стали намечаться, то будет достаточно препарата объемом 1 мл., Если складки достаточно глубокие, то врач может предложить использовать шприц с препаратом объемом 1,5 мл. Будем рады видеть Вас на процедурах, с уважением Теорема.
ОТЗЫВЫ ТЕОРЕМА КРАСОТЫ